FAQ

  • Comment puis-je réserver un jeu ?

    Toutes les réservations se font en ligne, en utilisant notre système de paiement sécurisé.

  • Quel est l’âge minimum pour participer ?

    Les jeux Mystery Escape sont accessibles à partir de 10 ans “en famille”. Cependant, les joueurs de moins de 16 ans doivent être accompagnés par au moins un adulte par salle de jeu.

  • Y aura t-il des exercices physiques pendant le jeu ?

    Non, il n’y a pas d’exercices physiques pendant le jeu, ni de situation où vous devrez utiliser la force physique.

  • Y a t-il besoin de connaissances spécifiques pendant le jeu ?

    Aucune connaissance spécifique n’est nécessaire, autre que la compréhension logique, oser sortir du cadre, faire preuve de créativité et d’un bon esprit d’équipe. Notre programme adaptatif de compétences accueille tous les niveaux..

  • Où est situé Mystery Escape Aix-en-Provence ?

    Mystery Escape Aix-en-Provence est situé :

      • en plein centre ville d’Aix, proche de la fontaine de la Rotonde et du cours Mirabeau.
  • Combien peut-il y avoir de joueurs par jeu ?

    Nous acceptons 3 à 5 personnes par salle. Nous avons 2 salles disponibles par thème, ce qui autorise des duels! Un challenge de plus …

  • M’enfermerez-vous dans la salle ?

    Oui, cependant, il y a un bouton d’urgence situé à côté de la porte, qui vous permet de quitter la salle à tout moment en cas d’urgence. En outre, Mystery Escape supervise la salle pendant toute la durée du jeu pour votre sécurité.

  • Est-ce que vous nous enregistrerez pendant le jeu ?

    Non. La salle est équipée de caméras pour faciliter le jeu. Il n’y aura aucun enregistrement, ni vidéo ni audio!

  • Puis-je réserver plusieurs salles de jeux en même temps ?

    Oui, en allant sur notre système de réservation vous pouvez vérifier les places disponibles, ou n’hésitez pas à nous joindre par téléphone au 04 86 31 95 50. Mystery Escape dispose de 4 salles de jeu et peut accueillir jusqu’à 20 personnes simultanément. Attention toutefois nous conseillons au groupe de faire le même thème pour un partage d’expérience réussi. Dans ce contexte contactez nous pour plus de précisions sur l’organisation et le déroulement des jeux.

  • Quand dois-je arriver ?

    Tous les membres de l’équipe sont priés d’arriver 15 minutes avant le début du jeu. Le temps de jeu réel sera toujours de 60 minutes. Ce temps supplémentaire est important car vous aurez besoin de quelques informations complémentaires avant le début du jeu et nous ne voulons pas que vous manquiez de ce temps précieux.

  • Offrez-vous le jeu en différentes langues ?

    Oui, les jeux Mystery Escape ont été élaborés pour une animation en français et en anglais (pour les autres langues, veuillez nous faire part de vos exigences particulières en nous contactant au 04 86 31 95 50).

  • Quelle est notre politique de prix pour un jeu ?

    Nos prix varient en fonction de la taille de l’équipe (3 à 5 personnes) et de l’horaire de la session que vous réservez. Mystery Escape propose des tarifs spéciaux du Mardi au vendredi de 10h00 à 14h00.
    Rendez-vous sur notre site de réservation en ligne pour plus d’information, ou contactez-nous par téléphone.

  • Quels types de paiement sont acceptés ?

    Mystery Escape accepte la plupart des cartes de crédits : Visa, Master, Carte-Bleue, Paypal. Vous pouvez consulter la liste exhaustive en vous rendant sur notre site de réservation en ligne.

  • Est-il possible de modifier un horaire, ou d’annuler ma réservation ?

    Malheureusement pas. Les jeux Mystery Escape sont des événements nécessitant une préparation à l’avance. Nos salles sont spécialement préparées pour votre équipe. Une fois que votre réservation a été confirmée, aucun remboursement, annulation ou report ne seront possibles.

  • Offrez-vous des chèques-cadeaux ?

    Oui, Mystery Escape a un programme de chèques cadeaux.
    Cliquez ici pour nous contacter et obtenir plus de détails.

  • Comment utiliser mon bon cadeau ?

    Il suffit au moment du règlement de valider le code reçu.